Stage – Assistant au Support Applications SAP & APRISO F/H

Source de l'offre

Offre diffusée par LEGACY50. L'employeur reste confidentiel ; LEGACY50 n'est pas présenté comme l'employeur de ce poste.

Descriptif du poste

L'assistant(e) au support des applications SAP et APRISO soutien le/la chef de projet SAP/APRISO dans sa mission de support aux utilisateurs, il/elle assure l’assistance fonctionnelle et technique auprès des utilisateurs. Il/elle agit en tant qu’interlocuteur privilégié pour résoudre les incidents, accompagner les utilisateurs dans l’utilisation optimale des outils. Missions Principales: - Soutien au chef de projets SAP/APRISO: Assistance et Support Utilisateurs. - Réceptionner, qualifier et traiter les demandes et incidents liés à SAP et APRISO (via un outil de gestion de ticket). -Diagnostiquer les dysfonctionnements, proposer des solutions ou escalader au niveau supérieur si nécessaire. - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des fonctionnalités et la résolution de problèmes courants. - Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution complète. - Documenter les incidents, solutions apportées et procédures dans la base de connaissances. - Analyser les récurrences pour proposer des actions préventives. - Rédiger et mettre à jour des guides utilisateurs, procédures et FAQ. - Participer à la formation des utilisateurs sur les évolutions des applications SAP et APRISO. - En collaboration avec le chef de projet SAP/APRISO, identifier les axes d’amélioration des processus métiers et des outils, collaborer avec les équipes SI, métiers et éditeurs pour optimiser l’utilisation des applications.

Informations principales

Employeur confidentiel. Diffuseur : LEGACY50.

Localisation : Le Creusot, FR - France.

Rémunération détaillée non communiquée dans les données publiques disponibles.

Cette fiche individuelle présente les informations disponibles lorsque l'offre est active et suffisamment exploitable.