CDD Agent Centre d'appels pour traitement réclamations H/F

Source de l'offre

Offre diffusée par LEGACY50. L'employeur reste confidentiel ; LEGACY50 n'est pas présenté comme l'employeur de ce poste.

Descriptif du poste

Envie de donner un nouvel élan à votre carrière? Prenez 1 minute pour découvrir ce nouveau métier, développer vos compétences et construire un parcours qui vous ressemble au sein du Groupe La Poste. Missions RAISON D’ETRE Dans le cadre de la stratégie, l'Opérateur(trice) Relation Client répond aux sollicitations des clients (internes et externes) et prend en charge la gestion des réclamations. Assure la prise en charge et le traitement des demandes des clients destinataires liées à la livraison des colis, en apportant une réponse personnalisée et en assurant l’interface avec les opérateurs de livraison. La qualité de la prise en charge est notamment mesurée au travers de la satisfaction client individuelle. MISSIONS Il (elle) contribue à la satisfaction et à la fidélisation du client en traitant l’ensemble de ses demandes dès le premier contact. Il agit pour respecter les engagements client notamment en termes de délai et de conditions contractuelles Il (elle) réceptionne et traite les demandes des clients particuliers et entreprises de Colissimo et des partenaires internationaux dans le cadre du bout en bout et s’assure du respect de la procédure de traitement des réclamations.…

Informations principales

Employeur confidentiel. Diffuseur : LEGACY50.

Localisation : AULNAY SOUS BOIS, 93 -, FR.

Rémunération détaillée non communiquée dans les données publiques disponibles.

Cette fiche individuelle présente les informations disponibles lorsque l'offre est active et suffisamment exploitable.