Vendeur - Référent Service Après-Vente (SAV) H/F
Vendeur - Référent Service Après-Vente (SAV) H/F - CDI - Martinique - 2 An(s) - compatibilité vérifiable et parcours de candidature disponible. Offre diffusée à partir des données France Travail. LEGACY50 permet d’évaluer la compatibilité du profil avec le poste et d’accéder au parcours de candidature disponible.
LEGACY50 permet de lire l'offre, de vérifier une première cohérence entre le profil et le poste, puis d'accéder aux modalités de candidature réellement disponibles.
Source de l'offre
Cette offre provient de France Travail. LEGACY50 n'est pas l'employeur et ne crée pas de mandat fictif.
Descriptif du poste
Mission principale Le Vendeur - Référent SAV est l'ambassadeur de la relation client au moment le plus critique: l'après-vente. Il assure l'accueil des clients en difficulté, diagnostique et résout les problèmes techniques, tout en gérant le suivi administratif des dossiers. Face à des situations parfois tendues, il incarne l'image de l'entreprise par son empathie, son calme et sa résilience émotionnelle. Activités et responsabilités principales 1. Gestion humaine et relationnelle (Le cœur du poste) -Accueil et prise en charge: Accueillir chaque client avec écoute, respect et empathie, quelle que soit la nature de sa réclamation. Instaurer un climat de confiance pour désamorcer les tensions. -Maîtrise de soi et posture professionnelle: Garder un calme absolu et une parfaite maîtrise de ses propres réactions face à l'agressivité ou au mécontentement d'un client. Comprendre que le problème vise le produit ou l'enseigne, et non sa personne. -Résolution de conflits: Transformer une expérience client négative (panne, retard, défaut) en un levier de fidélisation grâce à une attitude constructive et orientée solutions. 2.…
Informations principales
Employeur indiqué : confidential.
Localisation : Martinique.
Rémunération indiquée : 2 133,73 EUR par mois.
Cette fiche individuelle présente les informations disponibles lorsque l'offre est active et suffisamment exploitable.